Retention early-stage : faut-il privilégier les emails ou les notifications in-app ?

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Retention early-stage : faut-il privilégier les emails ou les notifications in-app ?

Débat dans mon équipe : notre produit a une forte composante mobile, mais l'équipe marketing veut tout miser sur les emails. Ceux qui ont comparé les deux canaux ?

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Re: Retention early-stage : faut-il privilégier les emails ou les notifications in-app ?

Data brute de notre app de fitness : les notifs in-app ont un open rate 3x supérieur MAIS seulement 23% des users les activent. Les emails font 28% d'open mais touchent 100% de la base. On fait les deux, avec des messages différents.

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hacker.r

ven. avr. 17, 2026 6:30 am

#3

Re: Retention early-stage : faut-il privilégier les emails ou les notifications in-app ?

Tout dépend de ton cycle d'usage ! Nous (app financière), on envoie des notifs pour les actions urgentes ('ton virement arrive') et des emails pour les contenus éducatifs. A/B testé : 41% de retention en plus à 30 jours vs single channel.

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jade.b

ven. avr. 17, 2026 6:30 pm

#4

Re: Retention early-stage : faut-il privilégier les emails ou les notifications in-app ?

N'oubliez pas le coût ! Les emails sont quasi gratuits alors que les notifs push (via OneSignal etc) peuvent exploser votre budget à scale. On a dû backpedal après un x10 sur nos coûts AWS...

Growth marketer en SaaS

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adam_maker

ven. avr. 17, 2026 8:30 pm

#5

Re: Retention early-stage : faut-il privilégier les emails ou les notifications in-app ?

Merci pour les retours ! @211 tu segmentes aussi par type d'utilisateur ? Ex : nouveaux vs power users ?

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hacker.r

sam. avr. 18, 2026 1:30 am

#6

Re: Retention early-stage : faut-il privilégier les emails ou les notifications in-app ?

Absolument ! Nouveaux = notifs très guidées ('complète ton profil à 100%'). Power users = alertes perso ('ton KPI a bougé'). Et on désactive progressivement les notifs génériques après 14 jours d'usage.

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hustler_du_69

sam. avr. 18, 2026 10:30 am

#7

Re: Retention early-stage : faut-il privilégier les emails ou les notifications in-app ?

Petite astuce : utilisez les emails comme fallback pour les users qui désactivent les notifs. On a sauvé 15% de notre base inactive comme ça, avec un simple 'Vous nous manquez !' + lien vers les paramètres.

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