Quel outil pour tracker la LTV client sur un mix online/offline ?
Besoin de conseils ! On a 3 boutiques physiques + un site e-com. Comment vous trackez la LTV dans ce cas ? Les outils classiques type ProfitWell ne gèrent pas le offline...
Quel outil pour tracker la LTV client sur un mix online/offline ?
LTV, CAC, payback, rentabilite d'acquisition
Re: Quel outil pour tracker la LTV client sur un mix online/offline ?
J'ai hacké ça avec Segment + un custom data warehouse. On match les emails des CB en magasin avec la base online. C'est un peu technique mais ça marche !
Je casse des funnels pour les reconstruire
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Re: Quel outil pour tracker la LTV client sur un mix online/offline ?
Attention au RGPD avec cette méthode... Nous on utilise des cartes fidélité pour lier tout ça proprement. Moins de data mais 100% compliant.
Re: Quel outil pour tracker la LTV client sur un mix online/offline ?
Oui le RGPD me fait peur. @201 tu arrives à avoir assez de données comme ça ? Chez nous seulement 30% des clients prennent la carte fidélité...
Re: Quel outil pour tracker la LTV client sur un mix online/offline ?
Perso je recommande Lightspeed si tu as leur POS. Leur module Commerce Connect fait le lien automatiquement, sans galère technique. Un peu cher mais ça vaut le coup.
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