Growth Hacking & Acquisition

Débat dans mon équipe : notre produit a une forte composante mobile, mais l'équipe marketing veut tout miser sur les emails. Ceux qui ont comparé les deux canaux ?

Data brute de notre app de fitness : les notifs in-app ont un open rate 3x supérieur MAIS seulement 23% des users les activent. Les emails font 28% d'open mais touchent 100% de la base. On fait les deux, avec des messages différents.

Tout dépend de ton cycle d'usage ! Nous (app financière), on envoie des notifs pour les actions urgentes ('ton virement arrive') et des emails pour les contenus éducatifs. A/B testé : 41% de retention en plus à 30 jours vs single channel.

N'oubliez pas le coût ! Les emails sont quasi gratuits alors que les notifs push (via OneSignal etc) peuvent exploser votre budget à scale. On a dû backpedal après un x10 sur nos coûts AWS...

Merci pour les retours ! @211 tu segmentes aussi par type d'utilisateur ? Ex : nouveaux vs power users ?

Absolument ! Nouveaux = notifs très guidées ('complète ton profil à 100%'). Power users = alertes perso ('ton KPI a bougé'). Et on désactive progressivement les notifs génériques après 14 jours d'usage.

Petite astuce : utilisez les emails comme fallback pour les users qui désactivent les notifs. On a sauvé 15% de notre base inactive comme ça, avec un simple 'Vous nous manquez !' + lien vers les paramètres.