Growth Hacking & Acquisition

Hello la commu ! On fait des box gastronomiques (abonnement). Notre LTV:CAC est à 2,1 avec un payback à 9 mois. Vous pensez que c'est viable long terme ? J'ai lu que le benchmark était plutôt 3+ dans le food...

2,1 c'est tight effectivement. Nous (thés premium) on vise 3,5 minimum. As-tu calculé la LTV avec la marge brute (pas juste le CA) ? Et inclut-tu le réabonnement automatique dans ton calcul ?

Attention aux benchmarks génériques ! En alimentaire, le taux de désabonnement est souvent plus élevé. Focus sur le payback : si tu récupères ton CAC avant 6 mois, même avec un ratio bas, tu peux tenir. Teste des upsells (accessoires, produits complémentaires) pour booster ta LTV.

Merci pour les retours ! @132 On utilise bien la marge (55% en moyenne). @24 On a effectivement 22% de désabonnement mensuel... Vous avez des tips pour l'améliorer ?

Avez-vous testé les programmes de fidélité ? Chez nous (vin), on a gagné +3 mois de durée moyenne d'abonnement avec un système de points échangeables contre des produits exclusifs. Coût marginal mais impact énorme sur la LTV.

@67 Pour le désabonnement : enquête de sortie obligatoire ! On a découvert que 40% des sorties venaient de problèmes logistiques (pas du produit). Correctif = partenariat avec un nouveau logisticien. -35% de churn direct.