Growth Hacking & Acquisition

Hello la commu ! On lance une version freemium de notre SaaS et je galère sur l'analyse des cohortes. Vous segmentez comment ? Par date d'inscription ? Par feature utilisée ? Autre ?

J'ai fait ça chez un éditeur de logiciel. On créait des cohortes : 1) Par canal d'acquisition 2) Par action clé (ex: upload d'un fichier) 3) Par usage (nb de connexions/semaine). La 3ème était la plus prédictive !

Attention aux biais ! Les free users ne convertissent pas tous pareil. Chez nous (app mobile), on a découvert que ceux qui activaient les notifications dans les 48h avaient 4x plus de chances de payer. A creuser !

Merci ! @147 tu trackais ça avec quel stack ? On utilise Amplitude mais je trouve que c'est compliqué pour les parcours cross-device...

Petit tips : créez une cohorte "zombies" = inscrits depuis +30j sans activité. Envoyez-leur un sondage court (Typeform) pour comprendre le blocage. On a récupéré 12% de convertis comme ça !

Je nuancerais : chez nous, les cohortes par feature ont masqué l'essentiel. Le vrai KPI c'était le time-to-value. Exemple : 70% des convertis avaient réalisé leur 1er export PDF en <7 jours. A méditer...