Growth Hacking & Acquisition

Salut à tous ! Je bosse sur une marketplace B2B dans l'industrie textile et je cherche à identifier ma North Star Metric. Certains parlent de GMV, d'autres de nombre de transactions mensuelles... Vous utilisez quoi comme métrique phare ?

Perso j'ai travaillé chez deux marketplaces B2B. La GMV c'est bien mais trompeur - une grosse commande peut fausser tout le mois. Je privilégierais le nombre de clients actifs récurrents (≥3 commandes/trimestre).

Je plussoie @178. Ajoutez le taux de repeat purchase comme leading indicator. Chez nous (marché des pièces industrielles), on suit ça + le NPS des fournisseurs. Une marketplace meurt si un côté de la place de marché est mal servi.

Intéressant ! Du coup vous trackez ça comment techniquement ? On utilise Mixpanel mais je trouve que c'est limite pour les relations B2B complexes. Des retours d'expérience sur des outils ?

Attention piège ! J'ai vu une boîte tout miser sur le NPS et se planter. Leur NSM était le % de clients avec ≥2 fournisseurs actifs. Ça force à travailler l'effet réseau. Outil : Segment + Looker en perso.