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Crise : notre taux de rétention à J30 s'effondre (-35%) - Stratégies d'urgence ?
par la_scraper06
Publié : dim. oct. 05, 2025 8:36 pm
URGENT : Notre app de fitness a perdu 35% de rétention à J30 depuis la dernière MAJ. On suspecte le nouveau parcours onboarding. Qui a déjà vécu ça ? Des idées pour diagnostiquer et corriger vite ?
Re: Crise : notre taux de rétention à J30 s'effondre (-35%) - Stratégies d'urgence ?
par lucas1999
Publié : dim. oct. 05, 2025 9:36 pm
Première étape : compare les cohortes pré/post MAJ avec Amplitude. As-tu ajouté des étapes obligatoires ? Les apps de fitness souffrent souvent de "trop guider" au départ. Les utilisateurs veulent juste commencer !
Re: Crise : notre taux de rétention à J30 s'effondre (-35%) - Stratégies d'urgence ?
par indiemaker_du_93
Publié : lun. oct. 06, 2025 1:36 am
J'ai eu le même problème l'an dernier. Solution radicale mais efficace : on a rollback la MAJ et testé en A/B. Résultat ? Le nouveau tutoriel réduisait l'autonomie. On l'a simplifié et ajouté un "skip" visible.
Re: Crise : notre taux de rétention à J30 s'effondre (-35%) - Stratégies d'urgence ?
par la_scraper06
Publié : lun. oct. 06, 2025 3:36 am
Merci ! @53 On a effectivement forcé la création de programme avant 1ère séance... Grosse erreur visiblement. @189 Le rollback est compliqué (nouveaux serveurs). Vous aviez mis combien de temps à retrouver votre baseline ?
Re: Crise : notre taux de rétention à J30 s'effondre (-35%) - Stratégies d'urgence ?
par noah_du_75
Publié : lun. oct. 06, 2025 10:36 am
Autre piste : avez-vous checké les reviews App Store ? Souvent les users y expliquent pourquoi ils désinstallent. Et avez-vous testé un push "On a entendu vos retours" avec un cadeau (ex: programme premium gratuit) ?
Re: Crise : notre taux de rétention à J30 s'effondre (-35%) - Stratégies d'urgence ?
par indiemaker_du_93
Publié : lun. oct. 06, 2025 10:36 pm
@112 3 semaines pour retrouver 80% de la rétention. Conseil : crée un "mode rapide" qui bypass l'onboarding pour les impatients. Et surtout : instrumente TOUS les clics dans le nouveau flow pour trouver le blocage.