Growth Hacking & Acquisition

Les études disent qu'il faut un ratio de 3, mais dans les faits... J'ai 1,8 en B2B (abonnements 50€/mois). Vous êtes dans quelle fourchette ? Et surtout, comment l'améliorer ?

1,8 c'est dangereux non ? Nous on vise 4 minimum. La clé : augmenter l'upsell. On a créé un module premium qui fait passer l'ARPU de 70€ à 120€ sans effort commercial.

Oui c'est tendu... @134 comment vous avez identifié le besoin pour ce module ? Et sur quel segment ?

Les benchmarks sont biaisés par les grosses licences enterprise. En SMB, 2-2.5 c'est déjà bien. Focus sur la rétention : -5% de churn = +25% de LTV en général.

Totalement d'accord avec @89. J'ajouterais : méfiez-vous du CAC calculé sur du court terme. Intégrez le coût du CSM et du support sur 12 mois, ça change tout !