Growth Hacking & Acquisition

Bonjour à tous ! Je cherche à améliorer mes unit economics (marketplace B2C). À part CAC et LTV, quelles métriques analysez-vous en priorité ?

3 métriques cruciales : 1) le taux de repeat purchase (vital en marketplace), 2) le contribution margin après logistique/service client, 3) le NPS comme proxy de la rétention future.

J'ajouterais le breakeven point par cohorte ! Savoir quand un groupe de clients devient rentable change la donne. Et surtout : segmente par canal d'acquisition. Les unit economics varient souvent du simple au triple.

Merci ! @221 tu parles de breakeven en temps ou en volume ? Et comment vous calculez ça concrètement ?

Dans notre marketplace food, on suit comme une religion le 'profit per order' : (marge - coût acquisition proratisé - coût livraison). Ça nous a sauvé la mise quand les coûts logistiques ont explosé !

@112 les deux ! On a un dashboard avec : 1) mois pour atteindre le CAC (breakeven temporel), 2) nombre moyen de commandes nécessaires (breakeven volumétrique). On utilise [outil analytics] pour automatiser.

Génial, merci à tous pour ces pistes. Je vais créer un tableau de bord avec ces métriques. Dernière question : vous faites ce suivi à quelle fréquence ? Hebdo ? Mensuel ?

Tout dépend de ton cycle ! Nous (livraison en 24h) on fait un weekly deep dive + daily tracking des signaux faibles. Mais pour toi en marketplace, mensuel + alertes si dérive des repeat rates peut-être ?