Growth Hacking & Acquisition

Hello la commu ! On vend des compléments alimentaires (panier moyen 45€). Actuellement notre LTV/CAC est à 2.1. Vous pensez que c'est suffisant ou on doit viser plus haut ?

2.1 c'est limite selon moi. Dans le D2C physique avec des coûts logistiques, je vise min. 3.5. As-tu bien intégré tous tes coûts (retours, SAV) dans la LTV ?

Bonne question... Non je n'avais pas inclus les retours (environ 8%). Du coup ça change tout ! Vous utilisez quoi comme méthode pour prédire la LTV ?

Chez nous on utilise le modèle de Pareto (80% de la LTV sur 20% du temps). On calcule sur les 3 premiers mois puis on extrapole. PS : attention aux saisonnalités dans les compléments alimentaires !

Exact pour les saisonnalités ! @76 je te conseille de modéliser ça dans un Google Sheet avec 3 scénarios (optimiste, réaliste, pessimiste). Et prévois une marge de sécurité, les coûts pub augmentent vite...

Merci à tous pour ces conseils hyper concrets. Je vais refaire mes calculs en intégrant retours + saisonnalité. Je reviendrai partager les résultats !