Growth Hacking & Acquisition

Coucou la commu ! On lance une marque de CBD et notre ratio LTV/CAC est seulement 1.8... Je vois partout qu'il faut viser 3+. Problème : nos clients ne rachètent pas assez (AOV 45€, freq 1.7/an). Des idées pour booster la retention ?

1.8 c'est effectivement critique. As-tu testé des programmes de fidélité ? Dans le CBD, [Marque Concurrente] offre des points échangeables contre des goodies. Leur LTV a bondi de 40% en 6 mois. Et côté CAC, vous êtes sur quels canaux ?

Merci @34 ! On fait surtout du FB/Insta (CAC 28€) et un peu d'email. Le programme de fidélité est prévu mais pas encore implémenté. Vous pensez que des SMS automatisés type 'ton prochain achat à -20%' pourrait marcher ?

Attention au discounting ! Ça tue ta marge. Pour le CBD, mise plutôt sur l'éducation : série d'emails sur les bienfaits des différents produits, conseils d'usage... Crée de l'engagement avant de pousser au réachat. Teste aussi les bundles (kit découverte + ebook).

Je rebondis sur les bundles : dans le CBD, le ticket moyen passe à 65-70€ quand tu proposes un pack 'soirée détente' (fleur + infusion + bougie). Et côté CAC, avez-vous testé les micro-influenceurs locaux ? Moins cher et plus authentique que les grosses campagnes.

Merci à tous ! Pleins d'idées à tester : bundles, contenu éducatif, micro-influenceurs. Je vous tiens au courant des résultats. Dernière question : vous utilisez quoi comme outil pour tracker la LTV en temps réel ? J'ai commencé avec Mixpanel mais c'est lourd...