Page 1 sur 1
Quel outil pour tracker la LTV client sur un mix online/offline ?
par lucas
Publié : jeu. juin 25, 2026 8:00 am
Besoin de conseils ! On a 3 boutiques physiques + un site e-com. Comment vous trackez la LTV dans ce cas ? Les outils classiques type ProfitWell ne gèrent pas le offline...
Re: Quel outil pour tracker la LTV client sur un mix online/offline ?
par nono33
Publié : jeu. juin 25, 2026 2:00 pm
J'ai hacké ça avec Segment + un custom data warehouse. On match les emails des CB en magasin avec la base online. C'est un peu technique mais ça marche !
Re: Quel outil pour tracker la LTV client sur un mix online/offline ?
par linkgrowth38
Publié : jeu. juin 25, 2026 5:00 pm
Attention au RGPD avec cette méthode... Nous on utilise des cartes fidélité pour lier tout ça proprement. Moins de data mais 100% compliant.
Re: Quel outil pour tracker la LTV client sur un mix online/offline ?
par lucas
Publié : jeu. juin 25, 2026 7:00 pm
Oui le RGPD me fait peur. @201 tu arrives à avoir assez de données comme ça ? Chez nous seulement 30% des clients prennent la carte fidélité...
Re: Quel outil pour tracker la LTV client sur un mix online/offline ?
par builder69
Publié : ven. juin 26, 2026 7:00 am
Perso je recommande Lightspeed si tu as leur POS. Leur module Commerce Connect fait le lien automatiquement, sans galère technique. Un peu cher mais ça vaut le coup.