Growth Hacking & Acquisition

Salut à tous ! Je bosse sur une marketplace B2B dans la tech et je cherche à définir notre North Star Metric. Certains privilégient le GMV, d'autres le nombre de transactions... Pour ceux qui ont déjà été dans ce cas, quelle métrique a vraiment piloté votre croissance ?

Perso avec mon ancienne boîte (marché des pièces industrielles), on a tout basé sur les commandes récurrentes. Le GMV c'est sexy pour les investisseurs, mais ça masque la santé réelle. Notre NSM c'était 'nombre de clients avec +3 commandes/mois'. Ça a tout changé !

Je suis pas d'accord sur le GMV... Chez nous (B2B SaaS avec marketplace intégrée), c'est la métrique clé. Mais seulement si tu segmentes par client type. Un premium qui génère 100k€/an vaut plus que 10 petits à 10k€. Il faut pondérer !

Intéressant les retours ! @178 tu suivais aussi le CAC payback time en parallèle ? J'ai peur qu'en se focalisant sur la récurrence, on néglige l'acquisition...

Petit conseil : avant de choisir, faites un arbre de rétention avec Amplitude. Nous on a vu que les clients avec 2+ livraisons/semaine avaient une LTV 4x supérieure. Du coup notre NSM est devenue '% de power users'. Tout est aligné dessus maintenant, même le sales.