Growth Hacking & Acquisition

Salut à tous ! Je bosse sur l'activation d'une appli SaaS B2B. Notre taux stagne à 28% (défini par un compte activé après 7 jours). Qui a des retours d'expérience sur des leviers qui ont vraiment fait bouger l'aiguille ? Perso, on a testé les vidéos tutoriels mais l'impact est limité.

28% c'est pas mal déjà ! Nous on était à 15%... Deux choses ont tout changé : 1) Un checklist interactive (type "3 actions pour démarrer") avec progression visuelle 2) Un email trigger 24h après l'inscription avec un CTA hyper personnalisé. Résultat : 43% maintenant.

Je plussoie pour la checklist. Par contre attention aux emails trop précoces, ça peut faire chuter l'engagement. Chez nous le sweet spot c'est 36h. Autre piste : avez-vous testé les tooltips contextuels ? Avec Pendo on a gagné 12 points sur les features clés.

Intéressant ! La checklist me parle bien. @178 tu utilises quel outil pour la tienne ? Et @95, oui Pendo est dans nos cartons mais le budget... Vous pensez qu'on peut faire un MVP avec Hotjar en attendant ?

Petit retour d'expérience différent : nous on a complètement repensé notre flow d'inscription. Moins de champs, et surtout un "mini onboarding" IMMÉDIAT avec choix d'un premier objectif concret. Résultat : +19% en 3 mois. Parfois il faut attaquer le problème en amont !

@42 On utilise Appcues pour la checklist, mais y'a des solutions plus light comme UserGuiding. Pour Hotjar, oui carrément pour un MVP ! Commence par taguer les pages où les users bloquent, avant d'investir dans Pendo.