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Analyse de cohortes : comment gérer les changements de plan tarifaire ?
par ambre13
Publié : mar. mai 06, 2025 7:56 pm
Problème : nos cohortes sont faussées par les clients qui changent de plan (upgrade/downgrade). Des solutions pour garder des analyses propres ? (on utilise Amplitude)
Re: Analyse de cohortes : comment gérer les changements de plan tarifaire ?
par hustler_du_74
Publié : mar. mai 06, 2025 11:56 pm
Nous on crée des cohortes basées sur le plan initial + une colonne "dernier plan". C'est pas parfait mais ça permet de voir les deux dimensions. Par contre ça demande du SQL custom...
Re: Analyse de cohortes : comment gérer les changements de plan tarifaire ?
par datagrowth.p
Publié : mer. mai 07, 2025 1:56 am
Solution radicale : on a arrêté les cohortes par date d'inscription et on passe tout en "cohortes de feature adoption". Bien plus stable et actionnable pour les équipes produit !
Re: Analyse de cohortes : comment gérer les changements de plan tarifaire ?
par ambre13
Publié : mer. mai 07, 2025 2:56 am
@22 intéressant ! Mais du coup comment vous mesurez l'impact long terme d'un changement de pricing ?
Re: Analyse de cohortes : comment gérer les changements de plan tarifaire ?
par datagrowth.p
Publié : mer. mai 07, 2025 9:56 am
On fait des analyses ponctuelles avec des snapshots avant/après. C'est moins sexy mais au moins on compare des choses comparables. Et on complète avec des interviews clients.
Re: Analyse de cohortes : comment gérer les changements de plan tarifaire ?
par lucas
Publié : mer. mai 07, 2025 2:56 pm
Petite astuce : dans Amplitude vous pouvez créer des propriétés utilisateur calculées. On s'en sert pour flagger les "churn avoiders" (ceux qui downgradent mais restent).