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Modération des commentaires : manuelle ou automatisée ?
par nono33
Publié : jeu. août 15, 2024 12:10 am
Débat du jour : vous modérez comment vos commentaires Instagram/FB ? Je passe 2h/jour à tout checker à la main, c'est ingérable... Des solutions automatisées efficaces sans trop de faux positifs ?
Re: Modération des commentaires : manuelle ou automatisée ?
par lucas
Publié : jeu. août 15, 2024 1:10 am
J'utilise l'auto-modération native de FB + une liste noire de mots-clés. Ça filtre 80% du boulot. Par contre pour l'humour/sarcasme, rien ne vaut l'œil humain hélas...
Re: Modération des commentaires : manuelle ou automatisée ?
par la_scraper33
Publié : jeu. août 15, 2024 5:10 am
Testé Respondology ? Leur IA est pas mal pour le toxique masqué. Par contre c'est 200€/mois mini. Nous ça nous sauve 15h/semaine en modération, donc ROI positif.
Re: Modération des commentaires : manuelle ou automatisée ?
par nono33
Publié : jeu. août 15, 2024 7:10 am
200 balles ça pique... Vous avez mesuré combien de faux négatifs (commentaires valides bloqués) avec leur solution ?
Re: Modération des commentaires : manuelle ou automatisée ?
par la_scraper33
Publié : jeu. août 15, 2024 1:10 pm
Environ 7% selon nos stats. Mais on a paramétré des notifications pour ces cas-là. L'alternative c'est un stagiaire à 600€/mois qui fait 15% d'erreurs... Le calcul est vite fait !
Re: Modération des commentaires : manuelle ou automatisée ?
par lucas
Publié : jeu. août 15, 2024 4:10 pm
Petite astuce gratuite : créez des réponses pré-enregistrées pour les questions fréquentes. Même en manuel, ça divise le temps de modération par 2. Ex : "Merci pour ton retour ! Notre équipe te contactera en MP".