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Comment fidéliser ses ambassadeurs sur les réseaux sociaux ?
par outboundking31
Publié : mer. oct. 09, 2024 12:48 am
Salut à tous ! Je bosse sur une marque de sport et j'ai réussi à identifier une vingtaine d'ambassadeurs hyper engagés. Le problème : après 3-4 mois, ils se lassent. Des idées pour garder la flamme ? J'ai déjà testé les cadeaux mais l'effet s'estompe vite...
Re: Comment fidéliser ses ambassadeurs sur les réseaux sociaux ?
par jul.g
Publié : mer. oct. 09, 2024 3:48 am
Chez nous (cosmétique), on a mis en place un programme VIP avec accès exclusif à des previews produits + un groupe Telegram privé. Résultat : 65% de rétention à 6 mois vs 25% avant. La clé, c'est de les faire se sentir spéciaux !
Re: Comment fidéliser ses ambassadeurs sur les réseaux sociaux ?
par noah_du_69
Publié : mer. oct. 09, 2024 4:48 am
Je plussoie pour l'exclusivité ! Mais attention à ne pas tomber dans le piège du 'trop de contenu'. Un de mes clients a saturé son groupe WhatsApp -> 40% de désabonnements en 2 semaines. Mieux vaut qualitatif que quantitatif.
Re: Comment fidéliser ses ambassadeurs sur les réseaux sociaux ?
par outboundking31
Publié : mer. oct. 09, 2024 9:48 am
Intéressant le groupe Telegram ! Vous faites comment pour modérer ? J'ai peur que ça devienne ingérable avec 20+ personnes...
Re: Comment fidéliser ses ambassadeurs sur les réseaux sociaux ?
par jul.g
Publié : mer. oct. 09, 2024 11:48 am
On a 2 règles strictes : 1) Pas de promo perso 2) Un modérateur (moi ou mon assistante) valide chaque discussion. On ban direct si ça dérape. Ça peut paraître strict mais ça marche !