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Quels outils pour modérer du UGC à grande échelle sans se ruiner ?
par jade_labs
Publié : lun. janv. 27, 2025 11:53 am
Coucou ! Notre marketplace prend de l'ampleur (15k commentaires/mois) et la modération manuelle devient ingérable. Vous utilisez quoi comme solutions ? J'ai testé quelques AI mais les faux positifs sont terribles...
Re: Quels outils pour modérer du UGC à grande échelle sans se ruiner ?
par zoe13
Publié : lun. janv. 27, 2025 7:53 pm
J'ai bossé chez une scale-up qui utilisait une combo : filtre maison basique + modération humaine sur les signalements. Coût : 0.02€/commentaire avec des freelances sur Malt. Taux d'erreur <3%.
Re: Quels outils pour modérer du UGC à grande échelle sans se ruiner ?
par nocode_saas
Publié : mar. janv. 28, 2025 10:53 am
Attention aux solutions low-cost... Nous on s'est fait démonter par la CNIL pour stockage non sécurisé de données perso avec un presta offshore. Maintenant on passe par Besedo, plus cher mais conforme.
Re: Quels outils pour modérer du UGC à grande échelle sans se ruiner ?
par ambre33
Publié : mar. janv. 28, 2025 2:53 pm
Petite astuce : faites modérer par votre commu ! On a implémenté un système de 'votes de confiance' (comme Reddit). Les power users gagnent des badges. 60% du boulot fait gratuitement.
Re: Quels outils pour modérer du UGC à grande échelle sans se ruiner ?
par jade_labs
Publié : mar. janv. 28, 2025 11:53 pm
Merci pour les retours ! Le système de votes m'intéresse mais j'ai peur des biais. Vous avez des garde-fous contre les brigading ?
Re: Quels outils pour modérer du UGC à grande échelle sans se ruiner ?
par ambre33
Publié : mer. janv. 29, 2025 5:53 am
Oui ! On limite à 1 vote/user/24h, et on a une whitelist de modérateurs qui peuvent override. On a aussi des règles très claires affichées (merci Notion + screenshots). Depuis 1 an, 0 problème légal.