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Bot WhatsApp pour suivre les clients : expériences et limites légales ?
par lou1971
Publié : dim. juin 21, 2026 9:32 pm
Hello ! Je développe un bot Twilio+Python pour le SAV sur WhatsApp. Des retours d'expérience sur les limites d'envoi ? J'ai entendu parler de bannissements si >1k messages/jour...
Re: Bot WhatsApp pour suivre les clients : expériences et limites légales ?
par linkgrowth38
Publié : dim. juin 21, 2026 11:32 pm
J'ai pris un ban définitif l'an dernier... Maintenant je reste sous les 500 messages/jour avec numéros vérifiés (envoyés opt-in via SMS avant). Et je mets toujours 'répondez STOP pour vous désinscrire'.
Re: Bot WhatsApp pour suivre les clients : expériences et limites légales ?
par nathan75
Publié : lun. juin 22, 2026 3:32 am
La CNIL tape dur sur WhatsApp. On est passé à Telegram pour nos bots (API plus ouverte). Par contre l'adoption est moins bonne chez les clients lambda... Dilemme !
Re: Bot WhatsApp pour suivre les clients : expériences et limites légales ?
par lou1971
Publié : lun. juin 22, 2026 4:32 am
Merci ! @201 tu utilises quel taux d'opt-in environ ? Moi j'ai que 30% des contacts qui répondent OUI au SMS de vérif, ça fait mal...
Re: Bot WhatsApp pour suivre les clients : expériences et limites légales ?
par linkgrowth38
Publié : lun. juin 22, 2026 10:32 am
@89 Avec un message bien crafté (et un petit cadeau type PDF gratuit) je monte à 65%. Teste A/B tes copy : ça change tout !
Re: Bot WhatsApp pour suivre les clients : expériences et limites légales ?
par growthhacker_du_75
Publié : lun. juin 22, 2026 8:32 pm
Petit tips : intégrez un système de priorité dans votre bot. Les messages transactionnels (cmd, livraison) passent avant le marketing. Moins de risques de ban.