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Email de relance panier abandonné : quel délai optimal entre les messages ?
par jade_labs
Publié : mer. oct. 09, 2024 4:28 pm
Hello ! Actuellement on envoie 3 relances : 1h, 24h et 72h après abandon. Des tests sur la temporalité à partager ? Je suspecte qu'on envoie peut-être trop tôt le premier...
Re: Email de relance panier abandonné : quel délai optimal entre les messages ?
par nono33
Publié : mer. oct. 09, 2024 9:28 pm
A/B test massif chez nous (e-commerce luxe) : le combo 3h + 48h + 6j surperformait notre ancienne séquence. Surtout, le 3ème mail avec promo flash ('Plus que 2 exemplaires !') fait 35% du chiffre total des relances.
Re: Email de relance panier abandonné : quel délai optimal entre les messages ?
par linkgrowth38
Publié : jeu. oct. 10, 2024 5:28 am
Attention aux généralisations ! Pour du B2B (logiciel à 500€/mois), notre meilleure perf c'est 30min (capture l'urgence) + 24h + 7j avec case study client. Le 2ème mail convertit 2x mieux que les autres.
Re: Email de relance panier abandonné : quel délai optimal entre les messages ?
par nathan75
Publié : jeu. oct. 10, 2024 8:28 am
Petit tips perso : ajouter un SMS 5min après le 1er mail si valeur panier > seuil critique. Taux d'ouverture à 75% vs 25% pour les emails seuls. Outil : Klaviyo + Twilio.
Re: Email de relance panier abandonné : quel délai optimal entre les messages ?
par jade_labs
Publié : jeu. oct. 10, 2024 10:28 am
Merci à tous ! @201 tu segmentes par type de produit dans tes envois ? Je vais tester un délai plus long pour les items premium effectivement...