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Workflow : relance automatique des clients en retard de paiement (Stripe + Gmail)
par gabriel.m
Publié : jeu. févr. 13, 2025 6:04 am
Je cherche à automatiser les relances pour les paiements Stripe en échec. Actuellement je fais ça à la main... Des idées de workflow avec des délais entre chaque relance ?
Re: Workflow : relance automatique des clients en retard de paiement (Stripe + Gmail)
par arthur35
Publié : jeu. févr. 13, 2025 11:04 am
J'ai un setup éprouvé : J1 → mail automatique via Stripe, J3 → SMS avec Twilio, J7 → mail perso du CEO. Tuto : utilisez les 'webhooks failed payment' de Stripe + Make pour gérer les délais.
Re: Workflow : relance automatique des clients en retard de paiement (Stripe + Gmail)
par nocode_saas
Publié : jeu. févr. 13, 2025 1:04 pm
Attention à ne pas spammer ! Moi j'ajoute une condition : si le client a >3 paiements réussis avant, je saute la relance J3. Ça fait baisser les désabonnements de 22% chez nous.
Re: Workflow : relance automatique des clients en retard de paiement (Stripe + Gmail)
par nono33
Publié : jeu. févr. 13, 2025 4:04 pm
Petite astuce : j'utilise Airtable en base intermédiaire pour tracker l'historique des relances. Comme ça mon support voit d'un coup d'œil où en est chaque client.
Re: Workflow : relance automatique des clients en retard de paiement (Stripe + Gmail)
par gabriel.m
Publié : jeu. févr. 13, 2025 11:04 pm
Top ces retours ! @56 tu peux détailler comment tu filtres les webhooks dans Make ? J'ai des soucis avec le format JSON des événements Stripe...
Re: Workflow : relance automatique des clients en retard de paiement (Stripe + Gmail)
par arthur35
Publié : ven. févr. 14, 2025 3:04 am
Il faut parser le champ 'data.object.status' avec un module JSON. Je te fais un exemple : [code simplifié] Si status == 'failed' ET payment_method == 'card' → déclencher le workflow.